Frågor och svar
Det du undrar över – samlat och tydligt. Hittar du inte svaret? Hör av dig.
Provitalia är en privat digital vårdgivare i Sverige, under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Du svarar på frågor om dina besvär, en legitimerad läkare bedömer dem och du får en tydlig plan.
Nej. Vi är en vårdgivare, inte ett apotek. Du betalar för en medicinsk bedömning. Om ett recept blir aktuellt expedieras det av vårt partnerapotek.
Vi erbjuder digital vård för utvalda områden där besvären kan bedömas säkert online – bland annat erektionsbesvär, tidig utlösning, håravfall, sömnproblem, viktnedgång, klimakteriet, akne, svettproblem, ansiktsbehåring, prestationsångest och att skjuta upp mensen.
295 kr för den medicinska bedömningen. Priset visas innan du bekräftar, och du betalar först när du skickar in dina svar. Inga dolda avgifter.
En individuell bedömning av en legitimerad läkare, ett skriftligt svar med råd eller en plan, och möjlighet att ställa följdfrågor under Meddelanden när du loggar in på Mitt Provitalia.
Ja. Vi använder BankID för säker identifiering, vilket krävs för att vi ska kunna hantera dina uppgifter enligt patientdatalagen.
Tjänsten är avsedd för dig som är folkbokförd i Sverige och har svenskt BankID.
Nej. Vi är ett komplement för utvalda besvär. Du kan alltid fortsätta hos din ordinarie vårdgivare.
Du identifierar dig med BankID och fyller i ett medicinskt formulär om dina besvär och din hälsa. En legitimerad läkare granskar dina svar, din relevanta sjukdomshistoria och dina läkemedel innan ett beslut fattas.
Formuläret tar cirka tre minuter att fylla i. En läkare granskar dina svar, oftast inom ett dygn.
En läkare med svensk legitimation. Ingen bedömning görs automatiskt av ett system.
Nej. Allt sker skriftligt och i din egen takt. Du behöver varken boka tid eller delta i ett videosamtal.
Nej. Formuläret är underlag för läkarens bedömning – det ställer ingen diagnos i sig.
För vissa besvär, som hudbesvär eller håravfall, kan bilder du själv väljer att dela göra bedömningen säkrare. Läkaren hör av sig om mer underlag behövs.
Ja. Logga in på Mitt Provitalia och skriv dina frågor eller funderingar under Meddelanden, så svarar läkaren dig där om något är oklart efter bedömningen.
Du får en tydlig plan i din säkra inkorg: personliga råd, ett recept om läkaren bedömer det som lämpligt, eller en hänvisning vidare.
Nej. Du betalar för läkarbedömningen, inte för ett läkemedel. Läkaren godkänner eller avslår, och recept utfärdas endast om läkaren bedömer det som lämpligt.
Din hälsohistoria, andra läkemedel, graviditet eller amning och dina symtom påverkar vad som är lämpligt och säkert. Ibland behövs utredning först, ibland är läkemedel inte rätt väg.
Bedömningen är tjänsten du betalar för, och den genomförs oavsett utfall. Ett avslag med en tydlig förklaring är också ett medicinskt svar.
Om ett recept blir aktuellt expedieras det av vårt partnerapotek och skickas hem till dig i neutralt emballage, oftast inom två till tre arbetsdagar.
Vår modell är byggd för leverans hem till dig. Läkaren informerar dig om vad som gäller i ditt fall.
Alla läkemedel kan ge biverkningar. Om behandling blir aktuell går läkaren igenom vad som gäller för just dig innan något beslut fattas.
Nej. Vi förskriver inte narkotikaklassade eller beroendeframkallande läkemedel.
Ja. Läkaren kan rekommendera uppföljning, och du kan återkomma för en ny bedömning om dina besvär förändras.
När besvären kan bedömas utifrån dina svar – vanliga, avgränsade besvär där en fysisk undersökning inte är nödvändig för ett säkert beslut.
Vid akuta eller livshotande tillstånd, besvär som kräver fysisk undersökning eller provtagning, komplexa tillstånd, eller frågor utanför våra behandlingsområden.
Då säger läkaren det och hänvisar dig vidare till rätt vårdnivå – exempelvis vårdcentral, specialistmottagning eller akutmottagning – med en förklaring till varför.
Ring 112 omedelbart vid akuta eller livshotande symtom. För sjukvårdsrådgivning som inte är akut, ring 1177 eller kontakta din vårdcentral. Provitalia är inte en akutmottagning och vår digitala bedömning ska inte fördröja akut vård.
Vi ger medicinska råd inom de områden vi erbjuder. För frågor utanför dessa hänvisar vi dig till din ordinarie vårdgivare.
Du loggar in med BankID, all kommunikation är krypterad och uppgifterna hanteras enligt patientdatalagen och GDPR. Ingen hälsoinformation används för marknadsföring.
Endast behörig vårdpersonal som är involverad i din bedömning. Du identifierar dig med BankID vid varje inloggning.
Ja. Allt sker skriftligt i din säkra inkorg, och om behandling blir aktuell skickas den i neutralt emballage utan avsändare som avslöjar innehållet.
Ja. All vård dokumenteras strukturerat i patientjournalen enligt patientdatalagen.
Ja. Provitalia är en registrerad vårdgivare under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO), och verksamheten granskas enligt svensk hälso- och sjukvårdslagstiftning.
Vi bedriver ett systematiskt kvalitetsarbete enligt Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2011:9), med uppföljning, kvalitetsgranskning och avvikelsehantering.
Du har rätt att begära ut dina uppgifter enligt GDPR. Journaluppgifter omfattas dock av lagstadgade bevarandekrav och kan inte raderas fritt. Kontakta oss så guidar vi dig.
Först när du bekräftar och skickar in din bedömning. Priset visas tydligt i förväg.
Vi tar emot Visa, Mastercard och Klarna.
Kontakta oss så snart som möjligt via din säkra inkorg, så hjälper vi dig innan läkaren gör sin bedömning.
Mitt Provitalia är din inloggning som återkommande patient. Där hittar du din säkra inkorg, dina bedömningar och dina eventuella recept.
Skriv till support@provitalia.se eller använd kontaktformuläret. Vi återkommer så snart vi kan.
Vi svarar normalt inom en arbetsdag. Medicinska frågor besvaras av läkare via din säkra inkorg.